MacBook Pro · M5
Capturas del producto
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IA generativa · SaaS
Defontana · Producción
Asistente de soporte con IA
Ver caso completo →Soporte dentro del producto, con respuestas contextualizadas por producto, país y proceso.
Stack del proyecto
- Angular
- Node.js
- AWS CDK
- Amazon Bedrock
- AgentCore
- DynamoDB
- Alcance en producción
- Atiende decenas de miles de invocaciones y procesa cientos de millones de tokens al mes, ofreciendo soporte consistente entre cuatro productos SaaS.
- Mi responsabilidad
- Arquitectura, desarrollo full stack, infraestructura y liderazgo técnico
Cómo lo construí
Diseñé y lideré un asistente RAG en producción integrado mediante microfrontend en ERP, CRM, Tivendo (Punto de Venta) y Zenda (Gestión de Personas). Combina Amazon Bedrock, AgentCore y una Knowledge Base compartida con aislamiento contextual por producto, país y proceso.
Retos técnicos
RAG multi-producto, aislamiento contextual, observabilidad y despliegues multi-account


